A GDPR marketingre gyakorolt szerepe
Mi az a GDPR? Milyen szabályok vonatkoznak a marketing iparágára? Miként változtatja meg a reklámokat? Ilyen és ezekhez hasonló kérdésekre kaphattok választ a következő blogbejegyzésünkben.
Mi az a GDPR? Milyen szabályok vonatkoznak a marketing iparágára? Miként változtatja meg a reklámokat? Ilyen és ezekhez hasonló kérdésekre kaphattok választ a következő blogbejegyzésünkben.
De mi is az a GDPR?
A GDPR a "General Data Protection Regulation" rövidítése, magyarul "Általános Adatvédelmi Rendelet". Ez az európai uniós jogszabály 2018 májusában lépett hatályba, és az adatvédelmi és adatkezelési szabályokat állapítja meg az EU területén működő szervezetekre és vállalkozásokra nézve. A GDPR célja az egyének személyes adatainak védelme és az adatok szabad áramlásának biztosítása az Európai Unióban. A rendelet szigorú előírásokat tartalmaz az adatok gyűjtésére, tárolására, feldolgozására és továbbítására vonatkozóan, valamint az érintettek jogainak védelmére. Az adatkezelőknek (az adatokat kezelő szervezeteknek) kötelességeik vannak az adatvédelmi rendelet betartása érdekében, és súlyos büntetéseket lehet kiszabni a szabályok megsértése esetén.
Adatgyűjtés és adatfelhasználás
A GDPR egyértelműen kimondja, hogy az EU lakosaitól származó személyes adatok gyűjtését a GDPR irányelvei szabályozzák. Ennek értelmében a marketingcélokból gyűjtött személyes adatok is ide tartoznak.
A GDPR értelmében személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely egy valós személy azonosítására használható. Személyesen azonosítható információnak minősül az információ, amely az érintetteket nem teszi teljesen anonimmá, és amely az érintettet egy valós személyhez kötheti. Ennek értelmében a neveket, e-mail címeket, telefonszámokat, címeket és más ilyen típusú adatokat (a marketingesek által gyakran használt adatokat) a GDPR védi!
Remarketing
Az újracélzott reklámozás, amelyet általában remarketingnek neveznek, a vállalatok cookie-k és más nyomkövető technológiák alkalmazásával gyűjtenek adatokat a fogyasztók online viselkedéséről, beleértve a weboldallátogatásokat és a termékmegjelenítéseket. Ezt követően ezeket az adatokat arra használják, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg a fogyasztóknak az általuk böngészett más weboldalakon.
A hozzájárulás biztosítása jelentős kihívást jelent a remarketing hirdetéstől függő vállalatok számára. a hozzájárulás megadására való ellenérzés miatt sok fogyasztó megtagadhatja a hozzájárulást. A GDPR szerint a fogyasztóknak joguk van az adataikhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez és kezelésének korlátozásához való jogot. Lényegében a fogyasztók kérhetik személyes adataik törlését vagy azok felhasználásának korlátozását. Ezek a jogok hátrányosan érinthetik a retargeting hirdetéseket is, mivel lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy lemondjanak az ilyen célú adatfelhasználásról.
E-mail marketing és spam
Minden esetben szükséges a címzett hozzájárulása. Ezt általában elfogadja, amikor feliratkozik egy adott hírlevélre. Kiemelendő, hogy a GDPR semmiképpen sem tiltja az e-mail marketinget. A GDPR nem vállalkozásellenes, csak fogyasztóbarát célt tűzött ki maga elé. Egy jó marketing e-mailnek ideális esetben értéket kell nyújtania a címzettnek, és olyasvalaminek kell lennie, amit egyébként is meg akar kapni. Amit a GDPR tesz, az a hozzájárulás feltételeinek tisztázása, és megköveteli a szervezetektől, hogy a kommunikáció küldéséhez megerősítő beleegyezést kérjenek. És azt is meg kell könnyíteniük, hogy az emberek meggondolják magukat és leiratkozzanak. Csak akkor sérti a folyamat a GDPR-t, ha egy marketing e-mail nem ad lehetőséget a leiratkozásra, ha olyasvalakinek küldik, aki soha nem iratkozott fel rá, vagy ha nem olyan szolgáltatást hirdet, amely a címzett által igénybe vett szolgáltatáshoz kapcsolódik.
Fontos kiemelni, ha máshol gyűjtött személyes adatokat használsz fel (emailcímek vásárlása, böngészés az interneten) akkor is meg kell felelnie a GDPR-nak, és rendelkezned kell a feldolgozott adatok felhasználásához szükséges hozzájárulással.
Google és Facebook ads
A GDPR (Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelet) szigorú adatvédelmi követelményei komoly hatással lehetnek a célzott hirdetésekre, különösen a Google Ads és Facebook Ads esetében.
Az egyik fő hatás az adatgyűjtés korlátozása. A GDPR szerint csak azokat az adatokat lehet gyűjteni, amelyek szükségesek egy meghatározott cél eléréséhez. Ennek következtében a hirdetők kevesebb információval rendelkeznek, ami csökkentheti a hirdetések célzottságát és személyre szabását.
A rendelet további korlátozásokat támaszt a cookie-k és követési technológiák használatára. Ez befolyásolhatja a felhasználók online viselkedésének követését, valamint a profilalkotást. A felhasználói beleegyezés kérése néha kényelmetlenséget okozhat, és néhány felhasználó nem ad beleegyezést, ami tovább csökkentheti az elérhető adatok mennyiségét és minőségét.
Ugyanakkor, ha a hirdetők tiszteletben tartják az adatvédelmi szabályokat és biztosítják az átláthatóságot, ez növelheti a felhasználók bizalmát, ami pozitív hatással lehet a hirdetések hatékonyságára. Azonban a hirdetőknek korlátozottabb lesz a lehetőségük a személyre szabott célzásra.
Végső soron a GDPR bevezetése kihívásokat jelent a célzott hirdetésekre nézve, de egyúttal lehetőséget is teremt arra, hogy a hirdetők megerősítsék a bizalmat és az átláthatóságot a felhasználóik irányában. A hirdetések hatékonysága attól függ, hogy a hirdetők mennyire sikeresen alkalmazkodnak ezekhez az új körülményekhez.
Röviden, az Általános Adatvédelmi Rendelet jelentősen alakítja át a marketingipart. A GDPR célja az egyének személyes adatainak védelme és az adatkezelés átláthatóságának biztosítása. Ez kihat a remarketingre, e-mail marketingre és a Google, Facebook hirdetésekre is.